Política de privacidade

O ChatPost é uma ferramenta de gestão de redes sociais operada por Akkari · Grupo WE para agências e seus clientes. Esta política explica quais dados tratamos, por quê e como você controla esses dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Dados que coletamos

• Conta no ChatPost: nome, e-mail e foto de quem usa o painel.
• Contas de redes sociais conectadas (Facebook, Instagram, Threads e outras): identificador, nome, foto e os tokens de acesso que a própria plataforma entrega quando você clica em Conectar.
• Conteúdo que você cria: textos, imagens, vídeos, agendamentos, comentários internos e aprovações.
• Interações recebidas nas contas conectadas: comentários, mensagens diretas e menções, com o nome e o identificador público de quem interagiu.
• Métricas das contas e publicações fornecidas pelas APIs oficiais.
• Formulário de contato do site: nome, e-mail, WhatsApp, empresa e mensagem.

Para que usamos

• Publicar e agendar conteúdo nas contas que você conectou.
• Mostrar e responder comentários e mensagens, inclusive por automações que você configurou.
• Gerar relatórios de desempenho.
• Gerar sugestões de texto e imagem com inteligência artificial, quando você pede.
• Responder contatos comerciais.

Não vendemos dados e não usamos dados das redes sociais para publicidade.

Como guardamos

Os dados ficam em banco de dados com acesso restrito por cliente e por papel. Os tokens das redes sociais são guardados criptografados e nunca chegam ao navegador. Mídias publicadas ficam em armazenamento com endereço público, porque as plataformas precisam baixar o arquivo para publicar.

Com quem compartilhamos

• As próprias plataformas sociais, para publicar e responder.
• Provedores de infraestrutura (banco de dados e hospedagem) e de inteligência artificial, apenas com o conteúdo necessário para a tarefa pedida.

Por quanto tempo

Enquanto a conta estiver ativa. Ao desconectar uma rede, os tokens são apagados na hora. Ao pedir exclusão, apagamos os dados em até 30 dias, exceto o que a lei obrigue a guardar.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados, e revogar o consentimento a qualquer momento. Veja como em Exclusão de dados ou fale com a gente pelo formulário de contato.